Клієнт "Київстар" поскаржився на подвійне списання грошей за тарифний план та дав пораду: "Ніколи..."

Абонент "Київстар" повідомив, що поповнив рахунок на 500 грн (при платі за тарифний план 225 грн), за його словами, кошти списались з рахунку за активацію тарифного плану двічі, з інтервалом 27 хвилин.

Про це клієнт "Київстар" повідомив на сайті відгуків otzyvua.

"Наступного дня зателефонував в службу підтримки на номер 466... Оператор побачила в історії поповнень і зписань подвійне зняття коштів, "дуже здивувалась...", запевнила мене, що зафіксувала запит, очікуйте найближчими днями смс про повернення вам коштів... Пройшло 5 діб, смс не надходить, кошти мені нм рахунок не повернені... Сьогодні (01.11.2023) знову телефоную на номер 466. Виявляється (чомусь!) мій запит буде розглядатись 30 днів з моменту першого звернення, тобто, до 27.11.2023...", - скаржиться клієнт "Київстар".

Абонент вирішив дати пораду всім клієнтам "Київстар": "Ніколи не поповнюйте свій мобільний рахунок від Київстар, більше, ніж сума щомісячної плати за ваш тарифний план!".

"Цікаво, що наступна плата за тарифний план 22.11.2023 (тобто, якщо "розгляд запиту" до 27.11.2023, то я (в кращому випадку) буду без зв'язку 5 діб (це при умові, що кошти повернуть на рахунок сім-карти...).

Порада всім абонентам Київстар: ніколи не поповнюйте свою сімку, на суму, більшу, ніж щомісячна плата за свій тарифний план. Навіть на гривню! Якщо вам дорога власна нервова система і немає бажання, щоб вас "кинули" на гроші, а потім "дуже дивувались", як так вийшло і розповідали казочки...", - повідомив абонент "Київстар".