Возможности вместо барьеров: в SOCAR рассказали о своей программе заботы о клиентах

Внесение позитивных изменений в общество и заботу об украинцах в компании SOCAR называют своими приоритетами, поэтому компания внедрила для персонала серии тренингов о ментальном здоровье и стандартах общения с ветеранами, людьми с инвалидностью, прошедших плен или оккупацию.

Безбарьерное обслуживание, как отмечают в SOCAR, — это также принцип человекоориентированности, способность адаптироваться к разнообразию потребностей и обеспечивать все группы населения равными возможностями.

Компания SOCAR первой в Украине задолго до полномасштабного вторжения РФ начала внедрять инклюзивность в сети АЗК. Клиенту здесь не нужна помощь, если он хочет воспользоваться туалетом или купить кофе.

Также SOCAR трудоустраивает людей с инвалидностью, поощряя их карьерный рост. В компании отмечают, что для них возраст, пол, состояние здоровья, семейное положение, наличие опыта во время приема на работу не имеют значения, а значение имеет только желание развиваться и быть частью сплоченной команды, где руководителем может быть амбициозная женщина совместительством – мама трехлетнего ребенка.

Все комплексы сети АЗК SOCAR инклюзивно оборудованы – имеют пандусы, раздвижные двери, специально оборудованные гардеробные, пеленальные столики, детские уголки, детское меню, аптечки с расширенным перечнем специальных средств и приборы для измерения АД. Инклюзивность – это забота обо всех и каждом: о людях с инвалидностью, старших людях, родителях, отправившихся в путь с маленькими детьми.

АЗК SOCAR – это целый хаб услуг. На АЗК SOCAR сочетаются три составляющие – высокий сервис, толерантность и безбарьерность. Бизнес-площадки для проведения встреч, маркеты, полноценные рестораны, бесконтактная оплата SOCARPay, бесплатный Wi-Fi, телефон, зарядки для смартфонов и многое другое есть в каждом АЗК сети. Есть возможность заказать еду, напитки или продукты онлайн в приложении SOCAR – сотрудник АЗК вынесет заказы, а клиент сможет рассчитаться с помощью выносного бесконтактного терминала, не выходя из авто.

Напомним, сеть SOCAR Energy Ukraine представлена в 11 областях, где клиенты могут воспользоваться услугами 57 АЗК с удобной и инклюзивной инфраструктурой.