Бесят очереди, хамят сотрудники или дали мало субсидий? Украинцам разрешили контролировать ПФУ

Для всех наших дорогих и уважаемых читателей, которые имеют отношение к получению субсидий, есть очень важная информация. Дело в том, что Министерство социальной политики Украины объявило о запуске нового проекта, который коснется пенсионеров и получателей субсидий и льгот.

В Пенсионном фонде Украины запускают новый проект "тайный покупатель". Это совместный проект Министерства социальной политики, УВБК ООН и благотворительного фонда "Право на захист".

Об этом стало известно благодаря сообщению пресс-службы Министерства социальной политики Украины.

Как сообщили в министерстве, цель проекта — повышение качества предоставления услуг Пенсионным фондом Украины. Проверять удобство, эффективность и клиентоориентированность отделений ПФУ по всей стране будут "тайные покупатели".

Таким образом проект позволит обнаружить системные недостатки в работе Фонда и в обслуживании рядовых украинцев. После сбора данных будут приняты меры для улучшения качества и оптимизации работы ПФУ.

Для комплексного сбора данных проверят 84 сервисных центра Пенсионного фонда в 20 областях страны и столице.

Кроме того, к проекту привлекут и рядовых украинцев, которые пользуются услугами Пенсионного фонда, в частности пенсионеров и получателей субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг. В 20 регинах, где будут происходить проверки, планируется проанкетировать до 300 посетителей сервисных центров ПФУ.

Итогом проекта станет формирование практических рекомендаций по улучшению работы сервисных центров Пенсионного фонда.