Клієнт "Приватбанку" обурений обміном валют в установі: "Вдома помітили, що..."

Клієнт "Приватбанку" вирішив придбати 500 євро та зіштовхнувся з несподіванною проблемою.

Про це клієнт "Приватбанку" повідомив на сайті "Мінфін".

"При знятті валюти з валютного рахунку видали купюру в 500 євро. Спочатку не помітли, а вже вдома помітили, що край купюри був порваний та заклеєний клейкою стрічкою. На наступний день звернулись до банку з проханням дати нормальні купюри (впевнені що касир банка бачила, що купюра склеєна коли видавала її)", - повідомив клієнт "Приватбанку".

За його словами, у "Приватбанку" співробітники допомогти у вирішенні проблеми не змогли.

"Звичайно, що отримали відповідь, що треба було перевіряти біля каси і т.д. — іншого чесно кажучи в приват і не очікували. На зауваження, що позаду черга, а у відділенні немає кімнати для перерахунку коштів — касир сказала «Треба було заховатися в куточок і там перерахувати». Це такий новий сервіс Приват — заховайся в куточок?" , - скаржиться клієнт "Приватбанку".

Він додав, що у "Приватбанку" почали виправдовуватись, зокрема, повідомляючи, що "банк купюри в 500 євро не використовує в обігу".

"Нормально? Коли впевнені, що на відеозапису скоріш за все видно як касир днем раніше дає купюру в 500 євро. Якби була купюра в 50 євро, то здав би втрачаючи відсоток за пошкодження але 500 євро. Втрачати мінімум 10% за пошкодження — це 50 євро! Вирішив для себе, що закрию всі депозитні, кредитні та поточні рахунки і не буду мати ніяких справ з приват банком", - обурений клієнт "Приватбанку".

Пресслужба "Приватбанку" відповіла, що якщо "клієнт відійшов від касового вікна, будь-які претензії щодо стану банкнот іноземної валюти, нумізматичної продукції, інвестиційних монет та банківських металів Банк НЕ приймає".