Коммунальные услуги плохого качества: как добиться перерасчета платежки

Украинцы имеют право не оплачивать полную стоимость коммунальных услуг, если они были предоставлены в ненадлежащем качестве. Об этом сообщило Главное управление Госпродпотребслужбы в Одесской области.

Возникают ситуации, когда потребители сталкиваются с неоказанием, неполным предоставлением или предоставлением некачественных коммунальных услуг. Например, когда вместо горячей воды с крана льется едва ли теплая.

В таких случаях потребитель может обратиться к исполнителю жилищно-коммунальных услуг или управляющему, занимающемуся многоквартирным домом. Это можно сделать как в устной, так и письменной форме.

Потребитель имеет право вызвать представителя исполнителя проверки качества и количества предоставленных услуг. Он обязан прибыть в сроки, указанные в договоре.

Исполнитель услуг вместе с потребителем должен составить акт-претензию. Этот документ фиксирует факт неоказания услуг или предоставления услуг ненадлежащего качества и является основанием для осуществления перерасчета стоимости услуг.

Если исполнитель отказывает подписывать акт, то потребитель может сделать акт самостоятельно, заручившись подписями двух других потребителей, проживающих в соседних домах или помещениях.

После получения акта-претензии у исполнителя услуг есть 5 дней на удовлетворение требований потребителя. Если они не удовлетворены, то потребителю должен быть предоставлен обоснованный письменный отказ. Если ответа в установленный срок не будет, то претензии потребителя считаются признанными.

В случае игнорирования со стороны исполнителя услуг, потребитель может пойти дальне и обратится в Госпродпотребслужбу, составив жалобу согласно Закону Украины "Об обращениях граждан".

Ранее портал Знай сообщал, чрезмерные тарифы на коммуналку: украинцы могут вернуть тысячи гривен переплаты.

Также наш портал информировал, коммуналка начнет выкачивать еще больше денег: почему может вырасти платежка за доставку газа.

Кроме того, информационный портал Знай сообщал, некоторые украинские семьи смогут сэкономить на коммунальных услугах: кому разрешат платить меньше.