Не влаштовує якість комунальних послуг? Як українцям оформити скаргу

Українцям нагадали про особливості чинного законодавства та пояснили, як поскаржитися на неякісно надані комунальні послуги.

Про це інформує пресцентр Держпродспоживслужби.

Чинне законодавство передбачає, що побутові споживачі можуть скласти акт-претензію у випадку, якщо їм надали комунальні послуги поганої якості. Громадянам необхідно задокументувати порушення і виставити претензію за неякісно надані послуги.

Читайте також: Постачальники назвали річні тарифи на газ: кому доведеться платити по 10 гривень

Для того, аби поскаржитися на неякісні комунальні послуги, необхідно:

• зафіксувати обставини, до яких призвело ненадання або неякісне надання комунальних послуг (якщо це затоплення, псування майна - вам необхідно зафільмувати пошкоджену техніку, меблі, стіни тощо);
• письмово звернутися до надавача послуг і проінформувати його про порушення (експерти радять надсилати рекомендований лист з повідомленням про вручення або особисто, запросивши в канцелярії відмітку про отримання на вашій копії).

Перевірка, як передбачено чинним законодавством, відбувається наступним чином:

• виконавець комунальної послуги або управитель багатоквартирного будинку зобов’язані прибути на виклик споживача у строки, які визначені в договорі про надання відповідних послуг, але не пізніше ніж протягом доби з моменту отримання претензії споживача;
• за результатами перевірки складається акт-претензія у двох примірниках.

У випадку, якщо позивач та надавач комунальної послуги не дійшли згоди, акт-претензія підписується із зауваженнями, які є його невід’ємною частиною. Результати перевірки якості надання послуг, яка проводиться за викликом споживача, можуть бути оскаржені у суді.

Раніше ми розповідали, що українцям перепишуть тарифи за комуналку.

Вас може зацікавити:

В Україні з червня збільшиться комуналка: на скільки "виросте" платіжка

У Раді виправдовуються, чому треба підвищити тариф на світло під час війни

Ціни на комуналку зміняться: за що українці платитимуть більше