"Ощадбанк" попередив про проблеми з картками: оплату можуть не прийняти

Ощадбанк звернув увагу своїх клієнтів на можливі проблеми при використанні платіжних карток з продовженим терміном дії. Хоча банк продовжив термін дії карток, деякі з них можуть розпізнаватися як недійсні на певних інтернет-сайтах. Це може створювати незручності під час оплати товарів чи послуг, особливо при онлайн-платежах.

Одна з клієнток банку повідомила про неможливість оплатити мобільний зв’язок карткою, яка мала бути діючою через продовження терміну. Жінка була змушена звернутися до відділення банку для заміни картки на нову, адже в інтернет-магазинах її картку вважали недійсною. Ощадбанк відреагував на звернення, пояснивши можливі причини такої ситуації. Представники банку підтвердили, що певні сайти можуть не визнавати картки з продовженим терміном дії, особливо якщо їхній технічний процесинг не оновлено вчасно.

В Ощадбанку наголосили, що клієнти можуть уникати цих труднощів, використовуючи для оплат мобільний додаток «Ощад», який підтримує всі актуальні функції карток. Якщо ж платіж необхідно здійснити на зовнішньому ресурсі, який не приймає картку, клієнту все ж доведеться її замінити на нову. Замовлення нової картки можливе через банківські канали, і це може вирішити проблему недійсності на сторонніх сайтах.

Для тих, хто зіткнувся з проблемами при оплаті мобільного зв’язку, банк пропонує кілька варіантів. Крім мобільного додатку, можна скористатися чат-ботом або зателефонувати до контакт-центру, де голосовий помічник Софія допоможе виконати необхідні платежі.

Ощадбанк вже неодноразово продовжував термін дії карток у зв’язку з воєнним станом, останній раз — до 31 грудня 2024 року. Загалом такі картки залишаються повністю функціональними для розрахунків у магазинах та зняття готівки у банкоматах. Проблеми можуть виникати лише у деяких випадках в інтернеті, але банк пропонує рішення для кожної з таких ситуацій.

Раніше ми розповідали, що Приватбанк списав 12 тис. грн з рахунку військового, які мали піти на лікування та допомогу в окупації

Також, власників банківських карток попередили: готуйтесь втратити частину заощаджень