Ощадбанк списывает деньги с карточек в "минус": как клиенты попадают в долговую ловушку

Клиенты Ощадбанка обратились с жалобами на то, что банк списывает больше средств, чем есть на их счетах, по решению исполнительной службы. Особенно это касается карточек, предназначенных для социальных выплат, на которые поступают пенсии, стипендии и другие виды пособия.

В результате возникает задолженность, которая создает дополнительные финансовые трудности для людей. На портале "Минфин" клиент Ощадбанка пожаловался, что банк списал арестованные средства с карты для социальных выплат, даже когда баланс был в минусе, что создало искусственный долг.

Кроме того, клиенты обращают внимание на то, что списанные средства не отображаются в приложении "Дія" в течение нескольких месяцев. Это создает дополнительные проблемы, поскольку люди не могут своевременно контролировать состояние своих счетов и понимать какие суммы были списаны и почему.

Ощадбанк объясняет проблему техническими ограничениями, по которым не всегда возможно создать отдельный счет для социальных выплат. Если клиент использует один счет для зарплат, пенсий или пособий, арест может быть наложен на все денежные средства, включая социальные выплаты.

Банк объясняет, что социальные выплаты поступают на текущий счет, также используемый для других финансовых операций клиента. Поэтому банк не может отделить эти выплаты и арест накладывается на все средства на счете.

Это создает проблемы для людей, ведь блокируются деньги, предназначенные для социальных пособий, пенсий или стипендий, что усложняет их финансовое положение.

Кроме того, Знай.ua сообщал, времени осталось мало: касается всех держателей карт "Ощадбанка"