ПриватБанк не пропускає платежі за комуналку: миттєве блокування

Клієнтка ПриватБанку не змогла здійснити оплату за комунальні послуги через мобільний банкінг - її картку миттєво заблокували. Про це вона розповіла у своєму відгуку на порталі "Мінфін".

ПриватБанк розцінив платіж за комуналку як ризикований та заблокував картку клієнтки.

"Через додаток оплачувала комунальні платежі, зокрема за користування водою, і банк вирішив заблокувати, через безпеку. Яка безпека??? Ви хвилюєтесь що я за воду плачу?", - скаржиться українка.

Клієнтка звернулася до служби підтримки, але за її словами, ніхто не зміг їй чітко пояснити причину блокування. Водночас їй порадили звернутися до відділення та оновити свої дані.

У ПриватБанку підтвердили, що фактично будь-яку операцію можуть розцінити як ризиковану, зокрема, платіж за комунальні послуги. У такому разі служба безпеки банку проводить перевірку транзакції.

"Будь-яка операція, який проводиться з карткою ПриватБанку, може проходити додаткову перевірку в службі безпеки. Служба безпеки приймає рішення, надавати дозвіл на проведення або ні", - йдеться у відповіді на скаргу.

Раніше інформаційний портал Знай повідомляв, ПриватБанк оновив тарифи на грошові перекази: скільки заплатимо.

Крім того, інформаційний портал Знай повідомляв, ПриватБанк блокує рахунки без попереджень та пояснень: у "чорному списку" може опинитися будь-хто.