Через термінал "ПриватБанку" студент залишився без грошей: "Трапилась не надто приємна ситуація"

Українські студенти висловлюють невдоволення роботою банкоматів "ПриватБанку" - один із клієнтів не зміг зняти тисячу гривень з карти Монобанку - гроші були списані, але банкомат їх не видав.

Цю інформацію опублікував портал "Мінфін".

Як повідомляється, українцеві доведеться чекати повернення коштів два місяці через несправні банкомати "ПриватБанку". Під час виникнення помилки на екрані банкомата "ПриватБанку" було зазначено, що гроші повернуться протягом 30 хвилин, проте цього не сталося.

"20.09.2024 (пл. Соборна, 14 ТЦ Роксолана) трапилась не надто приємна ситуація, банкомат ПриватБанку не видав готівку при знятті з карти монобанку. Сума не надто велика (1000 гривень), проте для мене як студента, так і загалом будь-кого, це теж гроші. Сам банкомат почав виконувати операцію та було чутно перерахунок банкнот, проте в кінцевому результаті — помилка на екрані, чек про операцію також не вдалось зняти", — розповів клієнт "ПриватБанк".

Юнак відзначив, що після нього банкомат "ПриватБанку" працював бездоганно і видавав значно більші суми без проблем. У результаті він написав звернення до "Монобанку" і намагався зв’язатися зі службою підтримки "ПриватБанку". Дозвонитися до останнього було важко, і витративши багато часу на спроби зв'язку, він дізнався, що оскільки його карта не належить цьому банку, вони не можуть надати допомогу.

Після цього юнак знову звернувся до служби підтримки "Монобанку", де йому повідомили, що в найкращому випадку доведеться чекати до 2 жовтня, а в гіршому — процес оскарження транзакції може затягнутися ще на 60 днів.

Представники "ПриватБанку" вибачилися за незручності, викликані роботою банкомату. Вони підкреслили, що банк діє відповідно до правил Міжнародної Платіжної Системи і порадили звертатися до банку, який видав картку. Саме цей банк може ідентифікувати власника картки та подати заявку на повернення коштів.

ПриватБанк блокує доступ до кредитних лімітів, деталі.

"ПриватБанк" змусив українця чекати півроку на заміну банкнот.

ПриватБанк може заблокувати гроші в будь-яку мить, українець розповів деталі.