Гроші "зависають" у системі: клієнтів Monobank попередили про збої

Власники карток від Monobank стикаються зі збоями в системі при здійсненні грошових переказів. Про це свідчить відгук на порталі "Мінфін".

Українка розповіла, що намагалася перевести з карти Monobank значну суму, але через невідомий збій гроші "зависли" в системі. Звернувшись у підтримку банку, за словами жінки, їй не змогли нічим допомогти.

"Спроба перевести значну суму грошей на інший рахунок не вдалася, і гроші зависли в системі. Техпідтримка виявилася абсолютно неефективною. Моє перше звернення тривало понад 40 хвилин, і оператор запропонував стандартні поради, які не допомогли", - поскаржилася клієнтка.

Після кількох повторних звернень по допомогу їй пообіцяли повернути кошти протягом доби, але зрештою довелося чекати тиждень.

"Через тиждень техпідтримка повідомила, що проблему вирішено і гроші переведено. Однак жодного пояснення затримки або компенсації за втрачений час не було", - написала українка.

Фахівці Monobank відреагували на скаргу та пообіцяли розібратися у цій неприємній ситуації.

Раніше інформаційний портал Знай повідомляв, поки не пройшла оплата, клієнт цього не знає: Monobank приголомшив "прихованою" комісією.