Картки "ПриватБанк" блокують, а клієнтів відправляють до суду: українці скаржаться на дії банку

"ПриватБанк" рекомендує клієнтам із заблокованими рахунками звертатися до суду. Одна з клієнток, яка надала підтвердження здійснення переказу, виявила, що банк класифікував її транзакцію як шахрайську. Це випливає з повідомлення, розміщеного на порталі "Мінфін".

У своїй скарзі жінка звертається до суду з проханням вирішити ситуацію з "ПриватБанком", де її рахунок заблокували, а кошти утримуються. Вона зазначила, що на надісланий переказ було подано скаргу з вимогою повернення суми, але вона відмовилася виконати цю вимогу, надавши докази законності отриманих коштів.

Незважаючи на це, "ПриватБанк" відмовив у подальшому обслуговуванні та заблокував спірну суму на рахунку.

"Усі докази, що ці кошти були отримані вірно на мою картку, були, і я їх надала. Повідомили в банку у відмові в обслуговуванні та утримують суму, яка була оскаржена, а також інші кошти, які не мають ніякого відношення до оскарженої суми... Мною було підтверджено цей платіж та надіслано відповідно до банку, але працівнику банку не підійшов такий варіант, після чого мені повідомили, що обслуговування припинено", — йдеться у повідомленні клієнтки "ПриватБанку".

Клієнтка "ПриватБанку" неодноразово зверталася до банку, намагаючись з'ясувати причини відмови в обслуговуванні. У відповідь їй було повідомлено про відмову в обслуговуванні рахунку.

Вона готова повернути оскаржену суму платежу, але просить роз'яснень щодо підстав, на яких банк утримує всі кошти на рахунку, включаючи ті, що не підлягали оскарженню. Тобто її хвилює питання про решту коштів, що залишаються на рахунку.

У відповіді на звернення "ПриватБанк" пояснив, що під час перевірки операцій були виявлені грошові надходження на картку, які платник не підтвердив. Через це банк вирішив обмежити подальше обслуговування рахунку. Якщо клієнт бажає оскаржити це рішення, він може зробити це через суд.