Клиенты "ПриватБанка" столкнулись с проблемой: украинцам не удается обновить данные, как это объясняют в банке

В последнее время пользователи выражают свои обоснованные заботы по взаимодействию с "ПриватБанком" по разным причинам. Недавно один из клиентов ПриватБанка поделился на сайте Минфин своими проблемами, связанными с обновлением данных. В ответ на жалобу клиента представители "ПриватБанка" предоставили объяснение.

Клиентка "ПриватБанка" рассказала, что в приложении ей прислали форму для актуализации данных. Она запечатлела свои документы, заполнила форму и отправила. Ей отказали в актуализации потому, что адрес ее регистрации не совпадает с адресом, который есть в базе "ПриватБанка". Женщина второй раз отправила форму акуализации, на этот раз отказ потому, что очень большие поля в фото с документами.

"Тогда я пошла в отделение "ПриватБанка" и там менеджер еще раз сфотографировала и заполнила форму актуализации, но снова отказ из-за того, что адрес регистрации не совпадает с адресом в базе приватбанка. Как мне пройти актуализацию без этих проблем?", - пожаловалась клиентка. "ПриватБанк".

В "ПриватБанк" объяснили, что если при вводе данных при актуализации указать адрес регистрации отличный от того, что указан в паспорте, фото которого было прикреплено, актуализация не будет корректной.

Для успешной актуализации данных в "ПриватБанке" - необходимо указывать актуальные и корректные данные, совпадающие с данными в паспорте. При этом фото документа должно быть четким (желательно при хорошем освещении), текст читабельным, должны быть видны все поля и надписи на развороте документа.