"Ощадбанк" предупредил о проблемах с картами: оплату могут не принять

Ощадбанк обратил внимание своих клиентов на возможные проблемы при использовании платежных карт с продленным сроком действия. Хотя банк продлил срок действия карт, некоторые из них могут распознаваться как недействительные на определенных интернет-сайтах. Это может создавать неудобства при оплате товаров или услуг, особенно при онлайн-платежах.

Одна из клиенток банка сообщила о невозможности оплатить мобильную связь картой, которая должна была действовать из-за продления срока. Женщина была вынуждена обратиться в отделение банка для замены карты на новую, ведь в интернет-магазинах ее карточку считали недействительной. Ощадбанк отреагировал на обращение, объяснив возможные причины такой ситуации. Представители банка подтвердили, что определенные сайты могут не признавать карточки с продленным сроком действия, особенно если их технический процессинг не обновлен вовремя.

В Ощадбанке подчеркнули, что клиенты могут избегать этих трудностей, используя для оплат мобильное приложение «Ощад», поддерживающее все актуальные функции карт. Если же платеж необходимо осуществить на внешнем ресурсе, не принимающем карту, клиенту все же придется ее заменить новой. Заказ новой карты возможен через банковские каналы, и это может решить проблему недействительности на сторонних сайтах.

Для столкнувшихся с проблемами при оплате мобильной связи банк предлагает несколько вариантов. Помимо мобильного приложения можно воспользоваться чат-ботом или позвонить в контакт-центр, где голосовой помощник София поможет выполнить необходимые платежи.

Ощадбанк уже неоднократно продлевал срок действия карточек в связи с военным положением, последний раз – до 31 декабря 2024 года. В целом такие карты остаются полностью функциональными для расчетов в магазинах и снятия наличных в банкоматах. Проблемы могут возникать только в некоторых случаях в Интернете, но банк предлагает решение для каждой из таких ситуаций.

Ранее мы рассказывали, что Приватбанк списал 12 тыс. грн со счета военного, которые должны были пойти на лечение и помощь в оккупации