Під час внесення грошей у термінал вимкнули світло: ПриватБанк не хоче повертати кошти

Після інциденту жінка звернулася на гарячу лінію ПриватБанку. Їй пообіцяли, що гроші обов'язково надійдуть на рахунок, але після деякого часу цього не сталося. Клієнтка тричі перепитувала про статус своєї транзакції і кожного разу отримувала ті ж обіцянки, але гроші не були зараховані на рахунок.

Жінка була обурена тим, що співробітники банку не змогли надати конкретні гарантії повернення коштів і не виявили ініціативи у вирішенні проблеми. Вона зазначила, що навіть така незначна сума, як 500 гривень, виявилася проблемною, і банк не готовий допомогти або повернути гроші.

Клієнтка вважає, що ситуація показує недостатню відповідальність банку, особливо якщо врахувати, що вона змогла поповнити рахунок на більшу суму і не втратила всі 20 тисяч гривень. Вона розчарована відсутністю реальної підтримки та вирішення проблеми з боку ПриватБанку.

У відповідь на скаргу ПриватБанк повідомив, що спеціалісти перевіряють інформацію та розглядають ситуацію. Вони пообіцяли надати додаткову інформацію клієнтці в особистих повідомленнях після завершення розгляду. Банк вибачився за завдані незручності.

Крім того, Знай.ua повідомляв, в Ощадбанку неможливо вирішити проблеми: клієнти скаржаться на бездушних роботів