"ПриватБанк" списал все деньги с карты пенсионерки: почему так получилось и что нужно делать

В последнее время клиенты "ПриватБанка" выражают негативные впечатления от сотрудничества с данным финансовым учреждением. Один из последних отзывов, опубликованный на веб-сайте Минфин, выражает недовольство украинки относительно списания всех средств с банковской карты "ПриватБанк". В банке сразу ответили, что делать и как поступить.

Клиентка "ПриватБанк" рассказала, что банк списал все деньги со счета ее матери- пенсионерки под предлогом, что они не могут подтвердить, что она жива. Сейчас 78-летняя женщина находится в США, поэтому она пыталась подтвердить, что жива через чат поддержки "ПриватБанк". Пенсионерка отправляла фото и все необходимые документы. Но так и не смогла напрямую связаться с работником банка.

В "ПриватБанк" ответили, что согласно требованиям законодательства Украины, банки не могут обслуживать клиентов, если в базе заполнены не все их данные. Провести актуализацию данных можно обратившись в любое отделение банка или удаленно через Приват24.

Если финансовый номер телефона уже деактивирован в "ПриватБанк" — процедура подтверждения нового номера из-за границы предусмотрена через чат на сайте банка: pb.ua/chat. Для этого требуется наличие: веб-камеры и украинского или загранпаспорта.

В "ПриватБанк" добавили, если с клиентом проводились коммуникации о необходимости провести актуализацию данных в банке, но актуализация данных в установленные сроки не была проведена – клиент информируется, что его счета будут заблокированы до момента прохождения им идентификации в банке.