Українців будуть виганяти з потягу: що потрібно знати, щоб уникнути цього

Ситуації, коли пасажиру відмовляють у перевезенні або висаджують з поїзду, на жаль, не є рідкістю. Щоб уникнути таких неприємностей, важливо знати свої права та правила перевезення пасажирів залізничним транспортом.

Про це йдеться в затверджених правилах Міністерства транспорту та зв'язку України.

Коли можуть відмовити пасажирам у перевезені

Пасажирам можуть відмовити у перевезені у наступних випадках:

• Відсутність квитка або проїзного документа

Пасажир зобов'язаний мати при собі дійсний квиток або проїзний документ на весь маршрут подорожі.

• Неналежний стан квитка або проїзного документа

Квиток або проїзний документ має бути неушкодженим, чітко читабельним та містити всю необхідну інформацію.

• Відсутність документів, що посвідчують особу

Пасажир зобов'язаний пред'явити на вимогу провідника або інших посадових осіб документи, що посвідчують його особу.

• Стан здоров'я пасажира становить загрозу для життя або здоров'я інших пасажирів.

У таких випадках пасажир може бути висаджений з поїзду з медичною допомогою або без неї.

• Пасажир перебуває у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння, веде себе агресивно або порушує громадський порядок.

• Пасажир перевозить заборонені до перевезення предмети.

• Пасажир не дотримується правил перевезення тварин.

• Інші випадки, передбачені законодавством або правилами перевезення пасажирів залізничним транспортом.

Що робити, якщо вам відмовили у перевезенні

Якщо вам відмовили в перевезені залізницею, потрібно:

• зберігати спокій та не вступати в конфлікт з провідником або іншими пасажирами;

• з'ясувати причину відмови у перевезенні;

• якщо ви вважаєте, що відмова у перевезенні є неправомірною, ви можете звернутися до начальника поїзда, представника залізничної адміністрації або до поліції;

• ви маєте право вимагати письмового пояснення причин відмови у перевезенні;

• ви можете оскаржити дії провідника або інших посадових осіб у відповідних органах.