Vodafone підвищує тарифи за послуги, які не надавались через відключення світла — що думають українці

Останнім часом клієнти Vodafone активно висловлюють своє незадоволення щодо підвищення тарифів на послуги мобільного зв'язку. Ситуація загострилася на тлі частих перебоїв з електроенергією, що негативно вплинуло на якість зв'язку та доступ до Інтернету.

Багато абонентів скаржаться на те, що навіть при відсутності стабільного зв'язку та Інтернету, оператор все одно знімає повну абонентську плату. Одним з найпоширеніших аргументів є те, що в умовах перебоїв з електроенергією вони не можуть користуватися послугами в повному обсязі. Тим часом Vodafone, замість того щоб знизити тарифи чи запропонувати компенсації, оголошує про їх підвищення.

У відповідь на численні скарги представники Vodafone заявляють, що підвищення тарифів пов'язане з зростанням собівартості послуг. Компанія зазначає, що витрати на підтримку та розвиток мережі значно зросли, що і стало причиною перегляду тарифних планів.

Соціальні мережі стали головною платформою для вираження невдоволення клієнтів. Однією з історій, що привернула увагу, стала розповідь користувача Facebook, який отримав сповіщення про подорожчання тарифу з 1 серпня 2024 року. Він підкреслив, що через перебої з електроенергією майже не користувався зв'язком та Інтернетом у липні, але абонентська плата була знята в повному обсязі.

Інші клієнти також зазначають, що їм нав'язують додаткові послуги, які вони не можуть використати через відсутність стабільного зв'язку. Вони називають це "обкраданням" і вимагають справедливості.

Підвищення тарифів викликає резонанс і змушує багатьох абонентів переглядати свої взаємини з оператором. Деякі вже розглядають можливість переходу до інших провайдерів, сподіваючись знайти більш вигідні умови.

Vodafone, в свою чергу, запевняє, що робить усе можливе для покращення якості послуг і надійності мережі.

Раніше ми розповідали, що Vodafone приголомшив подорожчанням: які послуги зростуть та що пропонують абонентам

Також, "Ми настільки ліниві, що...": Lifecell невдалим жартом спровокував скандал із клієнтом