Замовив нові долари, а отримав "потерті": ПриватБанк пояснив, що робити

Клієнт ПриватБанку висловив незадоволення якістю доларових купюр, які йому видали. Він зазначив, що отримав старі банкноти у поганому стані, хоча перед цим замовлення було підтверджено в банку.

У своїй скарзі на порталі "Мінфін" він розповів, що касир виявилася не надто оптимістичною, запевняючи, що нових купюр немає, і навіть стверджував, що це вже не перший випадок.

ПриватБанк відповів, що всі видані банкноти відповідають вимогам Національного банку України (НБУ) і не мають суттєвих ушкоджень. Вони підкреслили, що в Україні досі перебувають в обігу банкноти, випущені в період з 1996 по 2013 рік, і їх виведення з обігу не планується.

Банк також додав, що клієнти мають право відмовитися від купюр, якщо їхній стан їх не влаштовує. Однак варто зазначити, що деякі пошкоджені долари банки можуть не приймати для обміну, відправляючи їх на інкасо з комісією 15-30% від номіналу.

Згідно з інформацією від НБУ, до обміну не приймають купюри, які порвані, обпалені або мають інші серйозні дефекти, а також ті, які вже були вилучені з обігу. Проте, банкноти, які просто зім'яті або трохи забруднені, мають бути прийняті для обміну.

НБУ наголошує, що жоден банк або фінансова установа не може встановлювати обмеження щодо номіналу та року випуску дійсних банкнот іноземної валюти.

Крім того, Знай.ua повідомляв, проблеми із зарахуванням пільг: клієнти "Ощада" не можуть отримати допомогу на комуналку